SHIPPING & RETURNS

Terms & Conditions  - English​

1. Product Representation, Specifications & Variations

Due to the nature of bespoke manufacturing and sublimation processes, slight variations in the final product are to be expected. By placing an order, you agree to the following conditions regarding product specifications, color, and design:

• Continuous Improvement & Modifications: To ensure we deliver the best possible quality, we reserve the right to change materials, update size charts, and modify the construction specifics of our products at any time for improvement purposes without prior notice.

• Screen vs. Reality: Colors displayed on digital screens, proofs, and mock-ups are for representational purposes only. Because screen calibrations vary significantly, the actual color of the manufactured garment may differ from what you see on your device.

• Fabric Tolerances: Different fabrics absorb ink and dyes differently. If an order contains multiple garment types (e.g., jerseys, shorts, and warm-up jackets), slight color variations between these items are normal and acceptable.

2. Lead Times & Deliveries

We pride ourselves on efficient production, but all given timeframes are estimates.

• Estimated Production Times: Quoted lead times commence only after the final artwork has been approved in writing and full payment (or an agreed deposit) has been received.

• No Guarantees: Delivery dates are provided as estimates and are not guaranteed. We are not liable for any losses, costs, damages, or expenses incurred by the customer or any third party arising directly or indirectly out of any failure to meet an estimated delivery date.

3. Shipping, Lost Packages, & Risk of Loss

Our liability regarding the physical product shifts once it leaves our facility.

• Transfer of Liability: The risk of loss and title for all products purchased pass to you upon our delivery of the items to the shipping carrier.

• Lost or Delayed Packages: We are not responsible for delays, lost packages, or misdeliveries caused by the courier. In the event of a lost package, we will assist you in opening an investigation with the courier, but we are not obligated to replace or refund the order while the investigation is pending or if the carrier denies the claim.

• Delivery Exceptions: If a package is returned to us due to an incorrect address provided by the customer, or because it was unclaimed, the customer will be responsible for all secondary shipping charges to resend the package.

4. Customs, Duties, & International Fees

For orders shipping across international borders, the buyer assumes all financial and legal responsibility once the package enters the destination country.

• Customer Responsibility: All applicable customs fees, import duties, local taxes, and brokerage fees are the sole responsibility of the customer. These charges are not included in the item price or shipping cost.

• Customs Delays: We have no control over international customs processes and cannot be held responsible for delays caused by customs clearance procedures.

• Abandoned Packages: If a customer refuses to pay customs duties and the package is returned to us or abandoned by the carrier, no refund will be issued for the bespoke goods or the shipping costs.

5. Custom Garment Returns & Defect Claims

Because custom sportswear is manufactured specifically for you, our return policy strictly limits refunds and exchanges.

• Bespoke Goods: Items made to your specific design, color, and sizing specifications cannot be resold. Therefore, all sales of custom items are final. We do not accept returns or issue refunds for sizing issues, buyer's remorse, or subjective dissatisfaction with the design once approved.

• Defect Reporting: If you believe a garment has a manufacturing defect or differs significantly from the approved technical proof (outside of standard tolerances), you must notify us in writing within 7 days of receiving the order.

• Resolution: Claims must include photographic evidence. If we determine that an error occurred on our end, our sole liability will be to repair or replace the defective items at our discretion.

6. Force Majeure

We shall not be held liable for any failure or delay in fulfilling our obligations under these Terms & Conditions if such failure or delay is caused by circumstances beyond our reasonable control. This includes, but is not limited to:

• Acts of God (natural disasters, severe weather events).

• Pandemics, epidemics, or public health emergencies.

• Labor strikes, factory shutdowns, or supply chain shortages of fabric/materials.

• Government actions, embargoes, border closures, or customs holds and inspections.

7. Intellectual Property & Indemnification

Because our products are customized using customer-supplied artwork, we rely on you to ensure you have the appropriate rights to those designs.

• Right to Use: By submitting any designs, logos, images, or artwork to us, you warrant and represent that you have the unrestricted legal right to use, reproduce, and distribute those materials for commercial manufacturing.

• Indemnification: You agree to indemnify, defend, and hold our company harmless from and against any and all legal claims, liabilities, damages, costs, and expenses (including reasonable legal fees) arising out of or related to any allegation that the artwork or designs you provided infringe upon the copyrights, trademarks, or other intellectual property rights of any third party.

8. Order Modifications, Cancellations, Returns & Payment Disputes

Due to the custom nature of our business, production begins immediately upon approval and requires clear financial standing to dispatch.

• Strict Finality of Production: Once final artwork is approved and payment (or an agreed deposit) is submitted, the order is instantly pushed to our production queue. At this point, the order cannot be canceled, modified, or altered in any way. Please review all proofs and sizes carefully before giving your final approval.

• Chargebacks & Payment Withholding: Full, cleared payment is required before any goods are dispatched. If a customer initiates a credit card chargeback, payment dispute, or any other form of payment withholding, we will immediately halt the shipment of the completed order. Retaining the goods under these circumstances is a protective measure against non-payment and fraud, and it shall absolutely not be considered an unlawful withholding of goods or a breach of our delivery obligations. Shipment will only resume once the dispute is dropped or the payment is fully cleared. All related expenses and fees must be paid by the customer.

• Resale of Retained or Returned Goods: We reserve the right to resell, liquidate, or otherwise dispose of these items at our sole discretion. By agreeing to these Terms of Sale, you expressly waive and bypass any copyright, trademark, or intellectual property protections previously established, negotiated, or claimed regarding the designs on these specific retained or returned items, granting us the unrestricted right to resell the physical goods to recoup our financial losses.​

​

Términos y Condiciones - Español​

1. Representación del Producto, Especificaciones y Variaciones

Debido a la naturaleza de la fabricación a medida y los procesos de sublimación, es de esperarse que haya ligeras variaciones en el producto final. Al realizar un pedido, usted acepta las siguientes condiciones con respecto a las especificaciones, el color y el diseño del producto:

• Mejora Continua y Modificaciones: Para garantizar que entregamos la mejor calidad posible, nos reservamos el derecho de cambiar materiales, actualizar tablas de tallas y modificar los detalles de construcción de nuestros productos en cualquier momento con fines de mejora sin previo aviso.

• Pantalla vs. Realidad: Los colores mostrados en pantallas digitales, pruebas y maquetas son solo para fines representativos. Debido a que las calibraciones de las pantallas varían significativamente, el color real de la prenda fabricada puede diferir de lo que ve en su dispositivo.

• Tolerancias de la Tela: Diferentes telas absorben la tinta y los tintes de manera diferente. Si un pedido contiene varios tipos de prendas (por ejemplo, camisetas, pantalones cortos y chaquetas de calentamiento), las ligeras variaciones de color entre estos artículos son normales y aceptables.

2. Tiempos de Producción y Entregas

Nos enorgullecemos de una producción eficiente, pero todos los plazos proporcionados son estimaciones.

• Tiempos de Producción Estimados: Los plazos cotizados comienzan solo después de que el diseño final haya sido aprobado por escrito y se haya recibido el pago completo (o un depósito acordado).

• Sin Garantías: Las fechas de entrega se proporcionan como estimaciones y no están garantizadas. No somos responsables de ninguna pérdida, costo, daño o gasto incurrido por el cliente o cualquier tercero que surja directa o indirectamente de cualquier incumplimiento de una fecha de entrega estimada.

3. Envíos, Paquetes Perdidos y Riesgo de Pérdida

Nuestra responsabilidad con respecto al producto físico se transfiere una vez que sale de nuestras instalaciones.

• Transferencia de Responsabilidad: El riesgo de pérdida y la propiedad de todos los productos comprados pasan a usted en el momento en que entregamos los artículos a la empresa de transporte (mensajería).

• Paquetes Perdidos o Retrasados: No somos responsables por retrasos, paquetes perdidos o entregas incorrectas causadas por la mensajería. En el caso de un paquete perdido, le ayudaremos a abrir una investigación con la empresa de transporte, pero no estamos obligados a reemplazar o reembolsar el pedido mientras la investigación esté pendiente o si el transportista deniega el reclamo.

• Excepciones de Entrega: Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, o porque no fue reclamado, el cliente será responsable de todos los cargos de envío secundarios para reenviar el paquete.

4. Aduanas, Aranceles y Tarifas Internacionales

Para los pedidos que se envían a través de fronteras internacionales, el comprador asume toda la responsabilidad financiera y legal una vez que el paquete ingresa al país de destino.

• Responsabilidad del Cliente: Todas las tarifas aduaneras, aranceles de importación, impuestos locales y tarifas de corretaje aplicables son responsabilidad exclusiva del cliente. Estos cargos no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío.

• Retrasos Aduaneros: No tenemos control sobre los procesos aduaneros internacionales y no podemos hacernos responsables de los retrasos causados por los procedimientos de despacho de aduanas.

• Paquetes Abandonados: Si un cliente se niega a pagar los derechos de aduana y el paquete nos es devuelto o abandonado por el transportista, no se emitirá ningún reembolso por los productos a medida ni por los costos de envío.

5. Devoluciones de Prendas Personalizadas y Reclamos por Defectos

Debido a que la ropa deportiva personalizada se fabrica específicamente para usted, nuestra política de devoluciones limita estrictamente los reembolsos y cambios.

• Artículos a Medida (Personalizados): Los artículos fabricados según sus especificaciones específicas de diseño, color y tamaño no pueden revenderse. Por lo tanto, todas las ventas de artículos personalizados son definitivas. No aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos por problemas de talla, arrepentimiento del comprador o insatisfacción subjetiva con el diseño una vez aprobado.

• Reporte de Defectos: Si cree que una prenda tiene un defecto de fabricación o difiere significativamente de la prueba técnica aprobada (fuera de las tolerancias estándar), debe notificarnos por escrito dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

• Resolución: Los reclamos deben incluir evidencia fotográfica. Si determinamos que ocurrió un error de nuestra parte, nuestra única responsabilidad será reparar o reemplazar los artículos defectuosos a nuestra discreción.

6. Fuerza Mayor

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos y Condiciones si dicho incumplimiento o retraso es causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable. Esto incluye, pero no se limita a:

• Casos fortuitos o de fuerza mayor (desastres naturales, eventos climáticos severos).

• Pandemias, epidemias o emergencias de salud pública.

• Huelgas laborales, cierres de fábricas o escasez en la cadena de suministro de telas/materiales.

• Acciones gubernamentales, embargos, cierres de fronteras o retenciones e inspecciones aduaneras.

7. Propiedad Intelectual e Indemnización

Debido a que nuestros productos se personalizan utilizando obras de arte o diseños suministrados por el cliente, confiamos en usted para garantizar que tiene los derechos apropiados sobre esos diseños.

• Derecho de Uso: Al enviarnos cualquier diseño, logotipo, imagen u obra de arte, usted garantiza y declara que tiene el derecho legal irrestricto de usar, reproducir y distribuir esos materiales para la fabricación comercial.

• Indemnización: Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a nuestra empresa de y contra cualquier y todo reclamo legal, responsabilidad, daño, costo y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con cualquier acusación de que la obra de arte o los diseños que proporcionó infringen los derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de un tercero.

8. Modificaciones de Pedidos, Cancelaciones, Devoluciones y Disputas de Pago

Debido a la naturaleza personalizada de nuestro negocio, la producción comienza inmediatamente después de la aprobación y requiere una situación financiera solvente para procesar el envío.

• Estricta Finalidad de Producción: Una vez que se aprueba el diseño final y se envía el pago (o un depósito acordado), el pedido se ingresa instantáneamente a nuestra cola de producción. En este punto, el pedido no se puede cancelar, modificar ni alterar de ninguna manera. Por favor, revise cuidadosamente todas las pruebas y tallas antes de dar su aprobación final.

• Contracargos y Retención de Pagos: Se requiere el pago completo y acreditado antes de que se despache cualquier mercancía. Si un cliente inicia un contracargo de tarjeta de crédito, una disputa de pago o cualquier otra forma de retención de pago, detendremos de inmediato el envío del pedido completado. Retener la mercancía bajo estas circunstancias es una medida de protección contra la falta de pago y el fraude, y bajo ninguna circunstancia se considerará una retención ilegal de bienes o un incumplimiento de nuestras obligaciones de entrega. El envío solo se reanudará una vez que se retire la disputa o el pago se haya acreditado en su totalidad. Todos los gastos y tarifas relacionadas deben ser pagados por el cliente.

• Reventa de Bienes Retenidos o Devueltos: Nos reservamos el derecho de revender, liquidar o disponer de otra manera de estos artículos a nuestra entera discreción. Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted renuncia expresamente y elude cualquier protección de derechos de autor, marca registrada o propiedad intelectual previamente establecida, negociada o reclamada con respecto a los diseños en estos artículos específicos retenidos o devueltos, otorgándonos el derecho irrestricto de revender los bienes físicos para recuperar nuestras pérdidas financieras.